XR Magazine - Platform en online vakblad over
Enterprise-, Bedrijfs- en ICT-architectuur
http://www.xr-magazine.nl

Artikel

Servicegericht zaken doen

Gepubliceerd: 17 juni 2010  |  Door: Ad Gerrits

Gemeenten moeten hun dienstverlening verbeteren. Gemeentelijk zaaksgewijs werken, met gebruik van moderne ICT voorzieningen, kan daarbij helpen. In dit artikel wordt een pleidooi gehouden om ook het servicegericht denken als leidend principe te hanteren. Daarmee kan tegemoet worden gekomen aan de noodzaak voor gemeenten om goed om te gaan met steeds sneller veranderende eisen en wensen.